Hilfe/FAQ

Wie wird ein FAX zugestellt ?
Kann ich meine empfangenen FAX-Nachrichten auch später herunterladen ?
Was geschieht wenn ein FAX nicht ankommt ?
Von wo aus kann meine Faxnummer erreicht werden ?
Welche Kosten entstehen für den Anrufer bei einem Anruf zu meiner Rufnummer ?
Kann ich auch FAX-Nachrichten versenden ?
Kann eine eigene Absenderkennung und Rufnummer eingesetzt werden ?
Ist das Service auch wirklich absolut kostenlos ?
Wie kann ich ein FAX versenden ?
Wie lange dauert es bis ein FAX versandt wird ?
Wie lange dauert es bis mein FAX2Mail-Account aktiv ist ?
Wie lange dauert es bis meine Rufnummer aktiv ist ?
Welche Dokumente können im Webinterface direkt hoch geladen und gesendet werden ?
Welche Dokumente können im Druckertreiber gesendet werden ?
Werde ich über erfolgreiche bzw. nicht erfolgreiche Zustellungen informiert ?
Welche Voraussetzungen bestehen für den Internetzugang um Faxe senden bzw. empfangen zu können ?


Wie wird ein FAX zugestellt ?
Die empfangenen FAX-Nachrichten werden unmittelbar nach Ende der erfolgreichen Übertragung an Sie in einem Mail per pdf-Datei zugestellt.

Kann ich meine empfangenen FAX-Nachrichten auch später herunterladen ?
Ja, die empfangenen und auch versandten FAX-Nachrichten werden bis zu maximal 30 Stück bzw. bis maximal 30 Tage im System archiviert und können jederzeit über das Webinterface auch nachträglich herunter geladen werden

Was geschieht wenn ein FAX nicht ankommt ?
Falls die Gegenseite einen Wahlwiederholung durchführt (ist bei den meisten Fax-Geräten Standard) wird die folgende Übertragung auf ein Alternativsystem weiter geleitet, misslingt diese Übertragung abermals, wird wieder das ursprüngliche System verwendet, usw...

Von wo aus kann meine Faxnummer erreicht werden ?
Da es sich bei den vergebenen Rufnummern um eine Standard-Rufnummer aus dem Festnetzbereich handelt, kann die Rufnummer weltweit ohne Einschränkung erreicht werden

Welche Kosten entstehen für den Anrufer bei einem Anruf zu meiner Rufnummer ?
Sie erhalten von uns eine Standard-Rufnummer aus dem österreichischen Festnetzbereich, Ihr Anrufer zahlt daher lediglich den für einen Telefonat ins Festnetz üblichen Tarif seines Anbieters

Kann ich auch FAX-Nachrichten versenden ?
Ja, durch das optional verfügbare FAX-Out-Paket können über das Webinterface oder über den optional erhältlichen Drucker-Treiber bis zu 30 Faxe per Monat versandt werden

Kann eine eigene Absenderkennung und Rufnummer eingesetzt werden ?
Ja, es gibt die Möglichkeit eine eigene, frei wählbare Absenderkennung in Form eines Names oder einer Firmenbezeichung sowie einer Rufnummer mit zu senden, der Name wird im übertragenen Fax in der Mitte und die Rufnummer im rechten Drittel des Fax-Kopfs angezeigt

Ist das Service auch wirklich absolut kostenlos ?
Ja, für den Empfang von Faxen werden Ihnen keine Gebühren in Rechnung gestellt und Ihr Anrufer zahlt lediglich den für einen Telefonat ins Festnetz üblichen Tarif seines Anbieters

Wie kann ich ein FAX versenden ?
Um Faxe von Ihrem Account aus versenden zu können, muss das Service FAX-Out aktiviert sein. Das zu übertragende Dokument muss für den Upload im Webinterface als pdf-Datei vorliegen

Wie lange dauert es bis ein FAX versandt wird ?
In der Regel wird die Zielrufnummer unmittelbar nach Erhalt des zu sendenden Dokuments, also im Webinterface der hochzuladenden pdf-Datei, angewählt, das Bestätigungsmail wird erst nach einer erfolgreichen Übertragung an Sie weiter geleitet, dies kann bei mehrseitigen Faxen mitunter auch einige Minuten dauern

Wie lange dauert es bis mein FAX2Mail-Account aktiv ist ?
Nach der Aktivierung des Accounts steht Ihnen der FAX2Mail Account sofort zur Verfügung, haben Sie eine Option gewählt, wird diese erst nach Erhalt des offenen Zahlungsbetrags sowie nach Prüfung aktiviert

Wie lange dauert es bis meine Rufnummer aktiv ist ?
Die vom System aus automatisch vergebenen Rufnummern stehen Ihnen mit der Aktivierung des Accounts zur Verfügung, Wunschrufnummern bzw. portierte Rufnummern erst nach kommerzieller bzw. technischer Prüfung

Welche Dokumente können im Webinterface direkt hochgeladen und gesendet werden ?
Im Webinterface können nur pdf-Dokumente als Unterlagen für den FAX-Versand verwendet werden

Welche Dokumente können im Druckertreiber gesendet werden ?
Der Druckertreiber agiert wie ein herkömmlicher Drucker, es können daher alle druckbaren Formate durch den Fax-Druckertreiber verarbeitet und als Fax versandt werden

Werde ich über erfolgreiche bzw. nicht erfolgreiche Zustellungen informiert ?
Ja, sie erhalten nach einer erfolgreichen sowie nach einer mehrfach missglückten Übertragung eine Benachrichtigung per Mail über den Erfolg/Misserfolg der Übertragung, bei erfolgreichen Übertragungen wird Ihnen zusätzlich nochmals das Originaldokument mit gesandt

Welche Voraussetzungen bestehen für den Internetzugang um Faxe senden bzw. empfangen zu können ?
Keinerlei, für das empfangen und senden von Faxen sind keine spezielle Voraussetzungen zu erfüllen, bei mehrseitigen Faxen oder mit grafischen Inhalt empfiehlt sich jedoch ein breitbandiger Anschluss um die Ladenzeiten des Dokuments zu beschleunigen